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2020年06月17日
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建築会社の口コミをそのまま鵜呑みにするのはちょっと待ってください!

住宅会社の口コミや評判を調べるサイトはたくさん存在します。

勝手にランク付けしてあるサイトもあれば、掲示板のように思い想いのコメントを書き連ねることができるようなサイトもあります。


一生に一度の大きな買い物ですから、念入りに調べて失敗のない住まい計画を行いたいですよね。

住まい探しをはじめて、様々な建築会社があることを知ると、いろいろと口コミや評判、クレームなどについて調べたくなるものです。

たくさんある口コミサイトですが、書いてあることすべてを鵜呑みしてしまうと住宅会社は選べません。笑

では、このような口コミサイトとどう向け合えば良いのでしょうか。

実績の多い会社ほどクレームも多い

良くない評判やクレーム事例が取り上げられていると、なかなか気が進みませんよね。

「気になっている地元の工務店は良い評判が掲載されているのに、一方で気になっているハウスメーカーの方は、クレームがたくさん出てきた・・・」

このような経験をされた方もいらっしゃるかと思います。


実際のところ、口コミやクレームなどの数は実績(建築数)にもよります。

年間1万棟建築しているハウスメーカーと、年間30棟建築している地元の工務店では、もちろんクレームの数は圧倒的にハウスメーカーの方が多いのです。

ネットの口コミを調べたら【クレーム含め、掲示板が白熱している】。
そんな住宅会社は結構な実績がある会社かもしれません。

試しに、「積水ハウス」の口コミと、近所にある「○○工務店(○○建設)」の口コミを比較してみてください。

「積水ハウス」は調べた分だけの数が出てくるかと思いますが、「○○工務店(○○建設)」は全く出てこないと思います。

口コミサイトなどでクレームが多い会社は総じて、実績(建築数)が多い傾向にあります。

一定数の不具合は生じる

何千万円という大金を投じて、マイホームを建築していく。

こんなに大きな決断をするときに聞かされるべき事ではないかもしれませんが、

「どこの建築会社だろうと、一定数の不具合は発生します。」

もちろん、この不具合をなくすための企業努力ですし、腕の良い職人の確保です。

しかしながら、不具合はどうしてもゼロにはできないと思います。


大学入試センター試験で、英語リスニングの機械トラブルの影響で再試験を受ける。なんてニュースは毎年の恒例ですよね。

AI・自動運転・ロケットなど、これだけテクノロジーが進化しても、ただただ録音した音声を流すという作業で毎年かならず不具合が生じるのです。


悲しいですが、住宅においても同様なのです。

どれだけ実績があろうが、腕が良かろうが、工場生産で高品質にしようが、一定の不具合が起こってしまいます。

そのため結果的には、実績に応じてクレーム数も多くなる傾向にあるのです。


今は支部の編成によりなくなってしまいましたが、3年ほど前までは静岡県宅建協会の清水支部が存在していました。
建物は築15年もいっていないと思います。

実は清水支部は雨漏りがしていました。建築会社を多数知る不動産業者が集まって、建築をお任せした建物です。当然ながら信頼のできる会社さんが建ててくれました。

しかしながら、雨漏りがしました。
自然が相手では不測の事態もありますし、建築には人的エラーもゼロではありません。

どんなに信頼できる会社、腕の間違いない職人でも、数をこなせばどこかで不具合が生じる可能性は避けられないものです。

対応力も住宅会社選択の指標にする

不具合が生じる可能性が絶対にゼロだ!!!
と言い切る事はできません。

となれば、【 対応力 】も住宅会社選びのひとつの基準として必要なのかもしれません。

対応力とは、万が一の際にしっかりした対応としてくれるか。
という部分です。

「保証」などが、指標として分かりやすいかもしれません。
条件は付きますが、ハウスメーカーの35年保証なんかも魅力的ですよね。


地元の工務店などの「信頼度」も対応力と考えられます。

その地域で仕事をしていく地元工務店にとって、悪評ほど恐いものはありません。

そのため、万が一の際の対応スピードや対応能力などの、対応サービスは地元工務店の方が充実しているかもしれません。

ハウスメーカーと違い、毎回顔の知っている従業員が対応してくれるのも少人数で分業でない地元工務店の強みかもしれません。


さいごに

口コミサイトって、ついつい見てしまいますよね。

わかります!僕も贈り物や飲食店の口コミサイトをつい見てしまいます。

それが何千万円という住宅ならば、なおさら気になりますよね。


でも、口コミサイトは商品に納得しなかった方が投稿することが多いです。

だから、8割の人が満足しても口コミサイトには多数の不満であふれるようです。
人間の心理って面白いですよね~

あまり口コミサイトだけを鵜呑みにして、その会社さんを判断すると上手にいかないかもしれません。自戒の意味も込めて!笑

この記事を書いた人
内藤 文弥 ナイトウ フミヤ
内藤 文弥
不動産売買店 ライフアーキ代表 / 有度二小 - 清水七中 - 静岡東高 - 山口大学工学部卒 / 見た目は大柄ですが声が高めで恐くない / 髭が濃い / 2019年はゴルフに注力。スコア95を目指します。現在ベストスコア97。ついに100きり / お酒も好きで飲みに行くことも多い / 地元消防団に加入しており、日々活動しております。消防団員も随時募集中です!!
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