ライフアーキ
2020年11月11日
日常生活
休日は雅正庵でランチしてきました♪
今日のお休みは久しぶりに雅正庵へ!
3席だけですが、屋根付きの4人掛けテラス席があって、小さい子がいても機嫌を伺うことなくランチが出来ます。
天気も良くて気持ちが良かったですよ~
お茶屋さんが経営するカフェなので、席に着くと急須と湯吞がでてきます!
久しぶりの急須のお茶!天気と相まって、なんだか心地よかったです!
そして、今日の一番のプレイバックはユニクロのクレーム対応です!!
お怒りだったお客様が、笑って冗談を言いながら帰って行かれました!
丁寧な対応と誠意、商品知識と会社の知識、そしてどんな状況でも対等に近い立場は維持しており、こっそりと勉強させてもらいました。
クレームはチャンスなんて言いますけど、何かあった時にどういった行動を取るのか、どう改善するのかってとても重要ですよね。
思わぬところで大きな勉強をいただきました。ユニクロさんありがとうございました!笑
3席だけですが、屋根付きの4人掛けテラス席があって、小さい子がいても機嫌を伺うことなくランチが出来ます。
天気も良くて気持ちが良かったですよ~
お茶屋さんが経営するカフェなので、席に着くと急須と湯吞がでてきます!
久しぶりの急須のお茶!天気と相まって、なんだか心地よかったです!
そして、今日の一番のプレイバックはユニクロのクレーム対応です!!
お怒りだったお客様が、笑って冗談を言いながら帰って行かれました!
丁寧な対応と誠意、商品知識と会社の知識、そしてどんな状況でも対等に近い立場は維持しており、こっそりと勉強させてもらいました。
クレームはチャンスなんて言いますけど、何かあった時にどういった行動を取るのか、どう改善するのかってとても重要ですよね。
思わぬところで大きな勉強をいただきました。ユニクロさんありがとうございました!笑
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